Erstattungsrichtlinie

Bei RoamAnt eSIM Marketplace, betrieben von Dofe Digital Ventures, möchten wir, dass Sie mit unseren eSIM-Diensten zufrieden sind. Unter den folgenden Bedingungen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung:

• Die eSIM kann aufgrund eines technischen Fehlers, der von unserem System oder dem Telekommunikationspartner ausgeht, nicht installiert und verwendet werden.
• Der eSIM-QR-Code wurde nicht gescannt oder aktiviert, und die Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
• Verbindungsprobleme werden von unserem Support-Team bestätigt und können nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöst werden.

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Ihr Gerät ist nicht eSIM-kompatibel oder verfügt über eine Netzsperre (SIM-Lock). Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Kompatibilität vor dem Kauf zu prüfen.
• Der Datentarif wurde bereits teilweise oder vollständig verbraucht.
• Der eSIM-QR-Code wurde erfolgreich gescannt und das Profil heruntergeladen, es sei denn, es liegt ein bestätigter technischer Fehler des Dienstes selbst vor.
• Probleme aufgrund der lokalen Netzabdeckung oder -qualität, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
• Bei der Bestellung wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@roamant.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist und die technischen Details geprüft wurden, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Bestellungen können nur storniert werden, bevor der eSIM-QR-Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Sobald die E-Mail die Aktivierungsdetails enthält, gilt die Bestellung als erfüllt und unterliegt der oben genannten Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@roamant.com

Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Rückerstattungsrichtlinie unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Yavatmal, Maharashtra, Indien.