Política de Reembolso

No RoamAnt eSIM Marketplace, operado pela Dofe Digital Ventures, queremos que você esteja satisfeito com nossos serviços de eSIM. Você pode ser elegível para um reembolso sob as seguintes condições:

• O eSIM não pode ser instalado e usado devido a um erro técnico com origem em nosso sistema ou no parceiro de telecomunicações.
• O código QR do eSIM não foi digitalizado ou ativado, e a solicitação é feita dentro de 30 dias após a compra.
• Problemas de conectividade são confirmados por nossa equipe de suporte e não podem ser resolvidos em um prazo razoável.

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

• Seu dispositivo não é compatível com eSIM ou está bloqueado pela rede. É responsabilidade do usuário verificar a compatibilidade antes de comprar.
• O plano de dados já foi parcial ou totalmente consumido.
• O código QR do eSIM foi digitalizado com sucesso e o perfil baixado, a menos que haja uma falha técnica confirmada com o próprio serviço.
• Problemas decorrentes da cobertura ou qualidade da rede local que estão fora de nosso controle direto.
• Endereço de e-mail incorreto fornecido durante o checkout.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@roamant.com com o número do seu pedido, o endereço de e-mail usado para a compra e uma descrição detalhada do problema.

Assim que sua solicitação for recebida e os detalhes técnicos forem verificados, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento dentro de um certo número de dias.

Os pedidos só podem ser cancelados antes que o código QR do eSIM seja entregue em seu e-mail. Assim que o e-mail contiver os detalhes de ativação, o pedido é considerado cumprido e está sujeito à política de reembolso declarada acima.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco em: support@roamant.com

Todas as disputas decorrentes ou relacionadas a esta Política de Reembolso estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais em Yavatmal, Maharashtra, Índia.