Centro de Ayuda
Todo lo que necesitas saber sobre el uso de RoamAnt eSIM Marketplace. Busca en nuestras preguntas frecuentes o navega por categoría.
Conceptos básicos
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM (SIM integrada) es una SIM digital que te permite activar un plan celular de tu operadora sin tener que usar una nano-SIM física. Saber más
¿Cómo funciona RoamAnt eSIM Marketplace?
Ofrecemos planes de datos prepagados para viajeros. Compras un plan, recibes un código QR por correo electrónico, lo escaneas con tu teléfono ¡y listo!
Instalación
¿Cómo instalo mi eSIM?
Después de la compra, recibirás un código QR. Ve a Ajustes > Celular > Agregar eSIM y escanea el código. Consulta nuestra Guía de Instalación para más detalles.
Compatibilidad
¿Es compatible mi teléfono?
La mayoría de los buques insignia desde 2019 en adelante son compatibles con eSIM. Esto incluye iPhone 11+, Samsung S20+ y Google Pixel 3+. Tu dispositivo también debe estar desbloqueado por red. Comprobar compatibilidad
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y varias criptomonedas.
Reembolsos
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí, ofrecemos reembolsos por problemas técnicos o si la eSIM no se puede activar. Consulta nuestra Política de Reembolso para ver los términos completos.
Cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar una eSIM?
Puedes finalizar la compra como invitado, pero recomendamos crear una Cuenta para rastrear tus pedidos y gestionar tus eSIM fácilmente.
¿Todavía necesitas ayuda?
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