Política de Reembolso

En RoamAnt eSIM Marketplace, operado por Dofe Digital Ventures, queremos que esté satisfecho con nuestros servicios de eSIM. Puede ser elegible para un reembolso bajo las siguientes condiciones:

• La eSIM no se puede instalar y utilizar debido a un error técnico originado en nuestro sistema o en el socio de telecomunicaciones.
• El código QR de la eSIM no ha sido escaneado ni activado, y la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Los problemas de conectividad son confirmados por nuestro equipo de soporte y no se pueden resolver en un plazo razonable.

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Su dispositivo no es compatible con eSIM o está bloqueado por la red. Es responsabilidad del usuario verificar la compatibilidad antes de comprar.
• El plan de datos ya ha sido consumido parcial o totalmente.
• El código QR de la eSIM se ha escaneado con éxito y se ha descargado el perfil, a menos que haya un fallo técnico confirmado con el propio servicio.
• Problemas derivados de la cobertura o calidad de la red local que están fuera de nuestro control directo.
• Dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada durante el pago.

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@roamant.com con su número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y una descripción detallada del problema.

Una vez recibida su solicitud y verificados los detalles técnicos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días.

Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que el código QR de la eSIM sea entregado a su correo electrónico. Una vez que el correo electrónico contiene los detalles de activación, el pedido se considera cumplido y está sujeto a la política de reembolso establecida anteriormente.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, comuníquese con nosotros en: support@roamant.com

Todas las controversias que surjan de o en relación con esta Política de Reembolso estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Yavatmal, Maharashtra, India.