Centre d'aide
Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation d'RoamAnt eSIM Marketplace. Recherchez dans nos FAQ ou parcourez par catégorie.
Bases de l'eSIM
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait cellulaire de votre opérateur sans avoir à utiliser une nano-SIM physique. En savoir plus
Comment fonctionne RoamAnt eSIM Marketplace ?
Nous proposons des forfaits de données prépayés pour les voyageurs. Vous achetez un forfait, recevez un code QR par e-mail, le scannez avec votre téléphone, et vous êtes prêt !
Installation
Comment installer mon eSIM ?
Après l'achat, vous recevrez un code QR. Allez dans Réglages > Cellulaire > Ajouter une eSIM et scannez le code. Consultez notre Guide d'Installation pour plus de détails.
Compatibilité
Mon téléphone est-il compatible ?
La plupart des modèles phares à partir de 2019 prennent en charge l'eSIM. Cela inclut l'iPhone 11+, le Samsung S20+ et le Google Pixel 3+. Votre appareil doit également être déverrouillé. Vérifier la compatibilité
Paiements et facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et diverses crypto-monnaies.
Remboursements
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, nous proposons des remboursements pour les problèmes techniques ou si l'eSIM ne peut pas être activée. Veuillez vous référer à notre Politique de Remboursement pour les conditions complètes.
Compte
Ai-je besoin d'un compte pour acheter une eSIM ?
Vous pouvez commander en tant qu'invité, mais nous vous recommandons de créer un Compte pour suivre vos commandes et gérer vos eSIM facilement.
Encore besoin d'aide ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe de support.
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