Politique de remboursement

Chez RoamAnt eSIM Marketplace, exploité par Dofe Digital Ventures, nous voulons que vous soyez satisfait de nos services eSIM. Vous pouvez être admissible à un remboursement dans les conditions suivantes :

• L'eSIM ne peut pas être installée et utilisée en raison d'une erreur technique provenant de notre système ou du partenaire de télécommunications.
• Le code QR de l'eSIM n'a pas été scanné ou activé, et la demande est faite dans les 30 jours suivant l'achat.
• Les problèmes de connectivité sont confirmés par notre équipe d'assistance et ne peuvent pas être résolus dans un délai raisonnable.

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Votre appareil n'est pas compatible eSIM ou est verrouillé par un opérateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier la compatibilité avant l'achat.
• Le forfait de données a déjà été partiellement ou totalement consommé.
• Le code QR de l'eSIM a été scanné avec succès et le profil téléchargé, sauf s'il existe un défaut technique confirmé du service lui-même.
• Problèmes découlant de la couverture ou de la qualité du réseau local qui échappent à notre contrôle direct.
• Adresse e-mail incorrecte fournie lors du paiement.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@roamant.com en indiquant votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et une description détaillée du problème.

Une fois votre demande reçue et les détails techniques vérifiés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant la livraison du code QR eSIM à votre adresse e-mail. Une fois que l'e-mail contient les détails d'activation, la commande est considérée comme exécutée et est soumise à la politique de remboursement énoncée ci-dessus.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@roamant.com

Tous les litiges découlant de ou en relation avec cette politique de remboursement seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Yavatmal, Maharashtra, Inde.